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Ordine e Consegna
Q. Da dove spedite?
Spediamo tutti i nostri prodotti dalla Francia.
Q. Quanto tempo è necessario per ricevere il mio ordine?
Di solito richiede da 3 a 10 giorni.
Se c'è un problema particolare, potrebbe richiedere più di 10 giorni.
Q. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée.
Pour demander une annulation, veuillez contacter immédiatement le service client à lingerie@barbaraparis.fr.
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Q. Posso modificare le opzioni del prodotto che ho ordinato?
Le opzioni del prodotto non possono essere modificate dopo l'ordine. È necessario annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
D. Cosa devo fare se il prodotto che ho ordinato non è disponibile?
Se un prodotto rimane esaurito per un lungo periodo e non può essere fornito immediatamente, verrà effettuato un rimborso previa notifica al cliente.
Q. Posso ricevere una confezione regalo per il prodotto?
Il servizio di confezione regalo costa 5 euro.
Le opzioni devono essere aggiunte durante l'ordine.
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Q. Cosa devo fare se il prodotto viene smarrito?
En cas de perte durant le transport, veuillez contacter le service client à l'adresse lingerie@barbaraparis.fr.
barbara paris n'est pas responsable si votre commande est livrée à la bonne adresse mais est perdue (volée).
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Resi e cambi
Q. È possibile cambiarlo?
Non effettuiamo cambi.
È necessario restituire l'ordine esistente ed effettuarne uno nuovo.
Q. Come posso restituirlo?
È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione.
È necessario informare il servizio clienti lingerie@barbaraparis.fr, Numero di telefono: +33 7 71 22 01 48
della propria intenzione di restituire il prodotto entro 30 giorni.
È necessario effettuare il reso a Barbara Paris entro 14 giorni dalla data della richiesta di reso.
La procedura di reso da seguire è la seguente.
1. Informare il servizio clienti all'indirizzo lingerie@barbaraparis.fr della propria intenzione di restituire il prodotto.
2. Compilare il modulo di reso e inviarcelo via e-mail.
3. Vi invieremo tramite e-mail la conferma della vostra richiesta di reso e l'etichetta di spedizione.
4. Riporre l'articolo da restituire nell'imballaggio originale, stampare l'etichetta di reso e apporla sull'imballaggio.
5. Recarsi presso un ufficio postale La Poste per consegnare il reso.
6. Dopo la ricezione da parte di Barbara Paris, il prodotto verrà verificato. Se il prodotto soddisfa le condizioni legali e contrattuali, verrà effettuato un rimborso.
I resi devono essere effettuati nel loro stato originale (etichette, imballaggi, accessori, omaggi, ecc.).
I seguenti articoli non sono accettati in reso,
in particolare:
- articoli profumati;
- articoli danneggiati, sporchi o deformati;
- articoli lavati;
- articoli privi di etichette;
- articoli privi degli omaggi gratuiti.
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Indirizzo postale: barbara paris, (201) 1 Impasse Reille, N.201(2° piano) 75014 Parigi Francia. oppure, ovvero Lot 41 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Parigi, Francia.
Potete farlo anche nella modalità sopra indicata. Elaboreremo la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.
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