Informativa sui rimborsi

Référence n° CGV202504001     
Date d'effet : 01 avril 2025    
Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site https://www.barbaraparis.fr. (Le "Site"). 

 

■Retours & Remboursement

Q. C'est échangeable ?
A. Nous ne faisons pas d'échange. 
Vous devez retourner la commande existante et la commander à nouveau.

Q. Comment puis-je le retourner ?
A. Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception.
Vous devez informer le service client lingerie@barbaraparis.fr de votre intention de retourner le produit dans les 30 jours.
Vous devez retourner à Barbara Paris dans les 14 jours suivant la date de la demande de retour.
La procédure de retour à suivre est comme suit.
1. lingerie@barbaraparis.fr est informé de votre intention de retourner le produit au service client.
2. Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le nous par e-mail.
3. Nous vous adressons le contenu de votre demande de retour et votre étiquette de retour par notre e-mail. 
4. Remettre l'article à retourner dans l’emballage d’origine, imprimer une étiquette de retour, et apposez une étiquette de retour sur l'emballage. 
5. Rendez-vous au bureau de poste de La Poste pour déposer les retours.
6. Après réception par Barbara Paris, le produit est vérifié. Si le produit satisfait les conditions légales et conventionnelles, un remboursement sera effectué. 
Les retours doivent être faits dans leur état d'origine (étiquettes, emballages, accessoires, cadeaux, etc.).
Les articles suivants ne sont pas acceptés en retour, notamment :
- les articles parfumés ; 
- les articles endommagés, ou pollués, ou déformés ;
- les articles lavés ;
- les articles sans étiquettes.
- les articles sans cadeaux gratuits.

Barbara Paris n’accepte pas les produits vendus par des vendeurs tiers. 

Q. Quels sont les frais de livraison pour le retour ?
A. Les retours à cause du changement d'avis d'un client

France: 7 €.

Belgique, Allemagne, Italie: 10 €.

Les frais d'expédition de retour seront déduits du montant du remboursement.

Q. Que faire si le produit est défectueux ?
A. Barbara Paris accorde la plus grande attention à ses produits.
Néanmoins, en cas de problème, veuillez contacter le service client lingerie@barbaraparis.fr le plus rapidement possible.
Si le défaut est prouvé, un échange ou un remboursement sera fourni.
Les frais de retour et de réexpédition seront entièrement à la charge de Barbara Paris.

Q. Comment se fait le remboursement ?
A. Une fois votre produit reçu, il sera traité dans les 14 jours suivant son inspection ou son contrôle.
Le remboursement s'effectue par le moyen de paiement choisi lors de la commande.
Seront remboursés le montant correspondant au prix d’achat effectivement payé le Client et les frais de livraison. 

Date d’entrée en vigueur: 1 avril 2025.
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