Informativa sulla privacy

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations à caractère personnel lorsque vous utilisez les produits et services Barbara Paris.  
Barbara Paris remercie votre confiance et s'engage à respecter les dispositions en vigueur en matière de protection des données personnelles (loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, modifié). 
La présente politique de confidentialité visant la protection des données personnelles est toujours disponible sur notre site internet et peut être modifiée par Barbara Paris. 
Le présent document ne contient ni les conditions générales de vente ni la politique des cookies, qui sont disponibles également sur notre site internet. 
Veuillez consulter régulièrement ce document et contacter notre entreprise si vous avez des questions. 
 
Dans cette politique de confidentialité, le terme "traitement" est utilisé pour toutes les activités de traitement liées à vos données personnelles, y compris la collecte, la gestion, le stockage, le partage, l'accès, l'utilisation, le transfert et l'anonymisation des données personnelles. 
 
Qu'est-ce que les données personnelles ?
Données personnelles 
Les données personnelles comprennent toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (nom et prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, etc.). 
 
Comment la politique de protection s'applique-t-elle ? 
Cette politique de confidentialité s'applique aux données collectées dans les cas suivants : 
ㆍlorsque vous créez un compte sur notre site internet. 
ㆍlorsque vous vous abonnez à notre newsletter. 
ㆍsi vous contactez notre entreprise en envoyant une demande au service client. 
 

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ? 
Barbara Paris est responsable du traitement des données à caractère personnel.   
« Barbara Paris » est une société par actions simplifiée, dont le siège social est situé Lot 41 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, enregistrée auprès du Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 914 263 223.  
 
 
Quel type de données collectons-nous ? 
Notre entreprise peut recueillir des données personnelles : 
ㆍlors de l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous ;  
ㆍquand vous acceptez de nous les fournir pour la fourniture d’un produit approprié ou d’une offre personnalisée. 

Les données collectées peuvent être les suivantes : 
ㆍInformations d'identité (vos nom, prénom, date de naissance). 
ㆍContact (adresse postale, e-mail et numéro de téléphone mobile). 
ㆍInformations d'identification sur notre site internet (adresse IP et politique de cookies/traceurs). 
ㆍHistorique des achats (numéro de client, numéro de commande, historique d'achat, revue de nos produits). 
ㆍHistorique des échanges avec le service client. 
 
Concernant les données bancaires utilisées lors des transactions : ces données ne sont pas stockées dans notre système d'information. Notre fournisseur de services de paiement externe fournit ce service en toute sécurité lors de l'achat. 
 

Quand les données personnelles seront-elles collectées ? 
Votre consentement est toujours libre et éclairé (pour chaque chaîne de communication et pour un objectif déterminé). 
Lorsque vous créez un espace client sur notre site internet, les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque, car ils sont nécessaires à l'exécution de la commande (par exemple, l'adresse de réception de la facture). 
ㆍLors de la souscription pour recevoir des communications par e-mail : abonnement à notre newsletter, etc. 
ㆍLorsque vous souhaitez nous contacter via notre formulaire : vos données personnelles sont essentielles pour effectuer les recherches nécessaires et vous répondre de la meilleure façon possible. 

Tous les employés de Barbara Paris sont conscients et sensibilisés de la collecte et/ou du traitement de données personnelles. 

Ces employés sont soumis à la discrétion totale et à la confidentialité. 
 
Protection des mineurs 
Certains mineurs peuvent donner leurs coordonnées en s'abonnant à notre newsletter, en particulier sur notre site internet. Dans ce cas, si le représentant légal n'est pas d'accord avec cette approche, il peut envoyer une demande d'anonymisation. 
Le cas échéant, lors de votre visite en magasin, notre équipe commerciale exige que toute création de compte pour les mineurs soit réalisée sous la présence d'au moins un représentant légal (et l’accord des parents lors de l'achat et de la création du compte). 
 
Pourquoi Barbara Paris recueille-t-elle mes données personnelles ? Dans quel but sont-ils traités ? 

Gestion des commandes 
Vos données personnelles sont nécessaires dans les cas suivants :  
ㆍGestion et traitement des commandes sur notre site internet (rubriques liées à la préparation des commandes, à l'édition des factures, à l'expédition des commandes). 
ㆍPour gérer l'aspect commercial (e-mail de confirmation lors de l'envoi de la commande). 
 
Caractéristiques des données personnelles traitées : vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone) 
Base légale : un intérêt légitime et le consentement du client des Conditions Générales de Vente (CGV). 

Qui peut accéder à mes données personnelles ? 
Lors d'une commande, plusieurs prestataires de services (plateforme de paiement, plateforme de livraison, etc.) peuvent y avoir accès. 
Comment accéder à mes données : par l’accès au compte client sur notre site internet. 
 
Gestion de la relation client 
Afin de vous proposer une offre plus personnalisée (par affichage de publicités ciblées, e-mail, SMS et sites web et réseaux sociaux) en fonction de votre consentement sur nos produits ou services que vous avez choisis. 
Pour gérer l'adhésion du client au programme de fidélité, s’il accepte, et l’informer des avantages disponibles en fonction du choix du client sur nos produits ou services. 
 
Notre entreprise peut vous proposer une offre personnalisée pertinente en corrélation avec des travaux de segmentation basés sur votre historique d'achat ou de recherche. Par exemple, proposer des produits complémentaires, des produits de substitut, ou nouveautés, en fonction des produits acquis par le client. 
 
Caractéristiques des données personnelles traitées : coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone/adresse postale). Base légale : selon les données que vous souhaitez nous fournir, intérêt légitime ou accord 

Qui peut avoir accès à ces données ? L'équipe de communication de Barbara Paris et le fournisseur de services nous permettant de vous envoyer des communications et des suggestions. 

Comment accéder à mes données : accéder au compte client sur notre site internet. Votre consentement peut être modifié à tout moment (voir le chapitre « Mes droits sur mes données »). 
 
Envoyer un reçu dématérialisé 
Si vous souhaitez recevoir une preuve d’achat électronique, nous collectons votre adresse e-mail. 
Celle-ci ne sera utilisée que pour l'envoi de documents dématérialisés. Si c'est aussi l'adresse que vous avez fournie lors de la création de votre compte client, la communication marketing se fait avec votre accord préalable (voir "Puis-je recevoir une annonce publicitaire ?"). 
 
Caractéristiques des données personnelles traitées : e-mail 
Base legal : Loi AGEC 
Qui peut avoir accès à ces données ? Notre entreprise travaille avec le prestataire de services qui s'assure que votre facture/reçu soit envoyé à l'adresse e-mail. L'adresse e-mail que vous nous avez fournie est restée stockée en EU ou dans les pays compatibles avec le Règlement Général des Protection des Données. 
Pendant combien de temps les données sont-elles stockées ? 24 mois 
Comment accéder à mes données ? Envoyer la demande à l’adresse e-mail : lingerie@barbaraparis.fr.  
 

Vos données pourront être archivées, et utilisées dans le cadre d’une contestation, action ou d’un contentieux, pendant la durée de prescription applicable. Dans le cas d’une action en justice, vos données pourront être conservées à cette fin jusqu’à épuisement des voies de recours. 

Donner un avis après achat ou laisser un commentaire sur nos produits 
Vous allez bientôt recevoir un e-mail qui vous permettra de donner votre avis sur nos produits que vous avez achetés, quelle que soit le mode d'achat. Cet avis est susceptible d’être publié anonymement sur notre site internet. 
 
Le feedback sur toutes ces publications est optionnel, mais cela nous aide à améliorer l'expérience client. 
 
Caractéristiques des données personnelles traitées : code client, e-mail, numéro de téléphone mobile, nom et prénom. 
Base juridique : intérêts légitimes  
Qui peut avoir accès à ces données ? Les avis sont partagés anonymement sur notre site internet.  
Pendant combien de temps les données sont-elles stockées ? 38 mois 
Comment accéder à mes données : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en contactant le service client. 
 
Des statistiques commerciales anonymes 
Les données collectées permettent d’étudier le développement du marché, de comprendre les attentes des clients, de mesurer leur satisfaction et d'effectuer des analyses statistiques anonymes (analyse de décision) pour contribuer à nos projets de développement à venir. 
 
Base légale : intérêts légitimes 
 
Prévention et détection de la fraude 
Vos données personnelles peuvent être conservées pour prouver l'exploitation ou la transaction. Les données personnelles collectées sont : nom et prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse e-mail et les informations de connexion (adresse IP). 
Par exemple, elles peuvent être traitées pour faire valoir nos droits lors de l'inspection d'une institution publique ou d’une autorité administrative. 
De même, lors du paiement du prix d'achat, nous vérifions l’absence de fraude auprès du prestataire de paiement et la capacité d'exécution du paiement. 
 
Traitement des demandes au service client 
Ce type de demandes peut avoir différentes caractéristiques : 
ㆍquestion générale ou renseignement  
ㆍdemande d'exercice de vos droits 
 
Caractéristiques des données personnelles traitées : nom, prénom, adresse e-mail 
Base légale : intérêts légitimes 
Qui peut prendre connaissance de ces données ? Le service client Barbara Paris est présent en France. Les données sont stockées en UE. 
 
Pendant combien de temps les données sont-elles stockées ? Les données sont stockées pendant deux ans après la clôture de la demande. Certaines de ces données peuvent être archivées. 

Comment puis-je accéder à mes données ? Le service client Barbara Paris peut répondre à toutes vos questions. 
 

Médias sociaux 

Partage des informations sur les médias sociaux 
Des activités sur les réseaux sociaux, Facebook, Instagram pour partager des informations et des promotions avec la marque française « Barbara Paris », la marque française « Barbara », la marque de l'Union européenne « Barbara », qui sont les propriétés de la société VIVIEN CORPORATION, société de droit coréen, 52, Seobinggo-ro 51-gil, Yongsan-gu, 04384 Séoul, Corée du Sud.  

Les commentaires peuvent être lus dans chaque communauté. 
 
Nous vous informons que toutes les informations publiées sur les réseaux sociaux peuvent être visionnées et utilisées par d’autres membres des réseaux, quel que soit leur poste. 
L'utilisation du réseau social est soumise aux conditions générales d'utilisation de ce réseau. 
Veuillez régulièrement consulter et lire attentivement ces conditions générales d'utilisation de ce réseau. 
 
Barbara Paris aura le droit d’une modération postérieurement à toute publication ou à des post-ajustements. Tout commentaire s’analysant notamment en diffamation, discrimination, propos racistes, hors sujet, est interdit. Cette liste n'est pas exhaustive. 
 
Vous pouvez aussi choisir d'utiliser les hashtags fournis par ces réseaux ou vos contenus. En utilisant ces hashtags, vous reconnaissez et acceptez que votre contenu soit affiché sur notre site internet et utilisé pour vous renvoyer vers un lien concernant nos produits ou services. 
 
Communication marketing 
Nous travaillons ensemble avec différents réseaux sociaux/publicitaires comme Facebook, Instagram et Google. Ces partenaires publicitaires utilisent les données fournies par notre entreprise. Elles sont collectées à partir des cookies utilisées par notre site internet avec votre consentement. D'autres technologies peuvent également être utilisées pour déterminer vos préférences et vos centres d’intérêt et les refléter ou reformuler dans notre offre personnalisée. Nos partenaires publicitaires utilisent des cookies et d'autres technologies similaires. Ces informations combinées permettent d'optimiser les performances de nos campagnes publicitaires. 
Chaque partenaire de Barbara Paris est responsable du traitement des données qu'il utilise et fournit. Plus concrètement, si vous êtes client (détenteur d'un compte) ou si vous êtes abonné à notre campagne de communication, vous pouvez voir nos annonces ou nos communications sur vos réseaux sociaux. 
 
Utilisation des cookies 

Pour plus d'informations sur la politique des cookies, consultez ici la Politique des cookies.
 
Sécurité de la navigation 
Toutes les pages (accès à mon compte, page de paiement) qui peuvent contenir des données personnelles vous concernant sont sécurisées. Pour le vérifier, une connexion « https » apparaîtra devant l'adresse du site dans la fenêtre de recherche. 
 
Sécurité du stockage 
Notre entreprise a pris des mesures techniques et opérationnelles en rapport avec les caractéristiques et les risques associés aux données personnelles afin d'assurer un haut niveau de sécurité sur vos données personnelles. En particulier, pour éviter le risque de modification, d’altération, de divulgation ou de transmission des données à une personne non autorisée. Le serveur de stockage est sécurisé et l'accès est limité. 
 
Sous-traitance 
Nous transmettons vos données personnelles à nos sous-traitants (par exemple dans le domaine de la logistique, et dans le cadre d'une livraison de commande). 
Pour chaque sous-traitant : 
ㆍNous ne lui transmettons que les données personnelles nécessaires à exécution de ses obligations qui lui incombent. 
ㆍNos sous-traitants sont tenus d’une obligation de ne pas utiliser ces données pour quelque raison que ce soit, de manière illicite. 
 
Catégorie des sous-traitants 
ㆍL'opérateur de service de paiement dans le cadre de l'exécution des contrats de vente. 
ㆍLes partenaires financiers fournissent différents modes de paiement possibles. 
ㆍles entreprises de transport qui achèvent l'exécution des contrats de vente ou qui traite les réclamations notamment en lien avec un acheminement des colis. 
ㆍUn partenaire qui envoie des messages commerciaux avec votre consentement. Tous nos partenaires sont engagés dans le traitement de vos données personnelles selon la politique de confidentialité. Les données ne sont utilisées qu'à des fins déterminés (par exemple, le traitement des numéros de téléphone cellulaire pour envoyer des communications SMS). 
ㆍLes partenaires d’un outil marketing nous assistant à vous proposer une offre personnalisée ou un sondage de satisfaction client. 
ㆍLes partenaires des réseaux sociaux, dès lors que vous interagissez avec nous via ces plateformes.
ㆍFournisseur de services cloud. 
ㆍAutorités judiciaires ou financières, professions réglementées (commissaires aux comptes), dans la limite autorisée à des fins d'audit et de contrôle. 
 
Transfert hors UE 
Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux et de la publicité ciblée, vos données peuvent être transférées aux États-Unis, en particulier dans le cadre de l’utilisation de Facebook, Instagram et Google. Nous vous invitons à consulter leurs conditions générales d'utilisation. 
L’utilisation de notre site internet implique le transfert, le stockage et le traitement des informations à caractère personnel vous concernant dans votre pays de résidence et hors UE, conformément à la présente politique. Les informations à caractère personnel vous concernant sont en particulier transférées en République de Corée (Corée du Sud). 
 
Puis-je recevoir la publicité ? 
Adresse postale :
Si vous créez un compte sur le présent site internet ou dans l'un de nos magasins lors de votre visite, vous pouvez recevoir des communications par voie postale. Nous utilisons l'adresse que vous nous avez fournie. 
E-mail & SMS : 

Nous apprécions vos informations personnelles et les informations que vous avez accepté de partager au sujet du service de marketing SMS. Nous utilisons ces informations pour envoyer des SMS incluant des notifications (pour les commandes incluant des notifications de départ interrompues), des suggestions de marketing textuel et des demandes d'examen de notre entreprise. Les données et les consentements optionnels pour les SMS ne sont pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, pour activer et exploiter le programme de messagerie texte.

Les données et les consentements optionnels pour les SMS ne sont pas partagés avec des tiers, à l'exception des partenaires de messagerie, pour activer et exploiter le programme de messagerie texte.

Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous mettez dans votre panier, y compris si vous avez renoncé à vérifier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer un message de notification de la voiturette par SMS.

 

Lorsque vous nous donnez votre consentement, vous nous autoriser à vous adresser une offre personnalisée pour chacun de ces canaux de communication. 
Vous pouvez changer d’avis ou retirer votre consentement. 
Il vous suffit d’envoyer un message "Stop" après une communication SMS à partir d'un lien au bas de la communication marketing et de l'offre e-mail personnalisée. 
Toutes nos communications SMS contiennent un code raccourci pour transmettre ces informations. Ensuite, vous vous désabonnez en envoyant un message STOP au numéro indiqué. 
Si vous souhaitez vous désabonner de la communication SMS, vous ne devez pas répondre directement aux messages envoyés. 
Vous pouvez modifier le compte internet ou votre accord lors du prochain paiement. 
Vous pouvez envoyer des e-mails et des SMS à tout moment dans le cadre de votre commande sur le site internet (envoi d'un message vocal, notification de l'expédition, etc.). 

Appel téléphonique : 
Nous n'effectuons pas d'exploration commerciale avec cette méthode de communication. 
Le cas échéant, notre équipe en magasin ou notre service client peut vous appeler pour le click & collect en rapport avec vos commandes en ligne expédiées en magasin (pour vous informer qu'une commande vient d'être reçue en magasin). 
 
Quels sont mes droits concernant mes données ? 

Vous restez maître de vos données et, conformément à la loi en vigueur, vous disposez notamment de vos droits énoncés ci-dessous. 

Le droit d'accès à la portabilité 
Vous pouvez accéder à vos données personnelles vous concernant et aux finalités de traitement. 
Pour y accéder, vous pouvez tout simplement demander accès au centre de service client de Barbara Paris (lingerie@barbaraparis.fr) via un compte internet. 
Vous pouvez également demander une copie des données personnelles traitées. Il est alors disponible dans un format facilement utilisable ou accessible. 
 
Droit de modification de vos données 
De plus, vous pouvez demander la modification de toutes les données qui vous concernent dans les cas suivants : 
- au moment du paiement, ou 
- sur la section "Mon compte" du site internet  
Vous pouvez tout simplement demander au centre de service client de Barbara Paris (lingerie@barbaraparis.fr) via un compte internet. 
 
Droit d’opposition 
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, vos données personnelles feront l’objet de l’anonymisation. 
 
Droit à la limitation du traitement 
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, vos données personnelles feront l’objet de l’anonymisation dans la mesure du possible. Pour des raisons légales (par exemple, la conservation des factures), il est possible que toutes les données ne soient pas anonymisées  pour une certaine période. 
 
Droit à l'oubli 
Vous pouvez demander la suppression d'un fichier. La demande doit être faite en vous adressant au service client de Barbara Paris : lingerie@barbaraparis.fr, veuillez joindre une copie de votre carte d'identité à votre demande. 
 
Droit à déposer une réclamation 
Barbara Paris respecte vos droits et s'engage à prendre toutes les mesures possibles pour vous assister dans leur mise en œuvre. Toutefois, si vous estimez que ces éléments n'ont pas été respectés, vous pouvez poser une question sur vos droits ou formuler une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous avez le droit de retirer votre accord à tout moment.
Toutes les étapes possibles sont indiquées sur le site internet de la CNIL (www.cnil.fr). 

Nous sommes là pour vous aider.
Nous vous recommandons de contacter directement notre entreprise en premieur lieu, afin de vous aider à trouver une solution à votre réclamation.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande : 
Par e-mail : lingerie@barbaraparis.fr 
numéro de telephone : +33 7 71 22 01 48  
Par courrier : barbara paris, 1 Impasse Reille, N.201(2étage) 75014 Paris France. 

Nous vous informerons de l'avancement du traitement de chaque type de demande le plus rapidement possible. 
Remarque : il peut y avoir un délai entre votre demande et l'arrêt effectif de notre envoi de l'offre, c'est le temps qu'il faut pour prendre en compte votre demande dans nos outils informatiques. 
Si vous avez des questions au sujet de la politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter. 
Par e-mail : lingerie@barbaraparis.fr. 
Par courrier : barbara paris, 1 Impasse Reille, N.201(2étage) 75014 Paris France.  
 
Dispositions particulières pour la France 
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement de vos informations à caractère personnel est contraire aux lois et règlements  en vigueur. Les coordonnées de l’ensemble des Autorités de contrôle de l’UE sont disponibles ici. 
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) 
3 Place de Fontenoy 
TSA 80715 
75334 Paris Cedex 07 
France 
 
Toute l’équipe Barbara Paris vous remercie d’utiliser notre site internet.     
 
Date d’entrée en vigueur: 01 avril 2025.
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